プライバシーポリシーおよび利用規約

個人情報の取り扱いについて

オンラインHSPカウンセリングサービス『SENSAI』(以下「当方」)では、お預かりした個人情報について、以下のとおり適正かつ安全に管理・運用することに努めます。

1.収集する個人情報の定義及び収集方法
個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、その他記述等により特定の個人情報を識別できるもの又は個人識別符号が含まれるものを指します。
当方がクライアントからご提供いただく情報収集する個人情報は、以下のようなものとなります。

• 氏名、生年月日、性別等プロフィールに関する情報
• メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
• クレジットカード情報、銀行口座情報、電子マネー情報等決済手段に関する情報
• 入力フォームその他当社が定める方法を通じてユーザーが入力または送信する情報

2．利用目的
当方は、収集した個人情報について、以下の目的のために利用いたします。

2-1. 予約時における登録情報
① 業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため
② 他のクライアントとの予約が重複しないようにするため
③ クライアントの解決状況を把握し、状況に応じた適切な処置を施すため
④ 各種サービスに関するアンケートのご協力依頼のため

2-2. 公式LINEへの登録情報
① 予約時に希望した匿名と、公式LINEへの登録名を異なる場合、それらの情報をすり合わせ、同一人物として把握する必要があるため
② 当方が提供する商品・サービス・イベント等の案内のため
③ ご相談・お問い合わせへの回答のため

2-3. お問い合わせ情報
① 保有している個人データの開示、訂正、削除、利用停止等の要望に対応するため
② 当方に関するお問い合わせ等への対応のため

3．利用目的の変更
① 当方は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と合理的関連性を有すると認められる範囲に限り、その利用目的を変更するものとします。
② 当方は、前項の定めに従い利用目的を変更した場合、当方所定の方法により、変更後のプライバシーポリシーをご本人に通知し、又は当方のウェブサイトに公表するものとします。

4．第三者提供
当方は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめクライアントの同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。ただし、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。

① 人の生命・身体・財産を保護するために必要で、本人から同意を得ることが難しい場合
② 公衆衛生の向上・児童の健全な育成のために必要で、本人から同意を得ることが難しい場合
③ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、クライアントの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
④ 当方が利用目的の達成に必要な範囲において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
⑤ その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合

5．開示請求
貴殿の個人情報について、ご本人には、開示・訂正・削除・利用停止を請求する権利があります。
したがって当方は、クライアントから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、クライアントご本人からのご請求であることを確認の上で、クライアントに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。
ただし、個人情報保護法その他の法令により、当方が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

6．保有している個人情報の安全管理
当方は、保有している個人情報が漏洩又は紛失等することを防ぐため、以下の各号に定める安全管理に関する処置を講じます。

① 個人情報取扱責任者の選定及び配置
② 個人情報取扱規定の策定
③ 不正アクセスから個人情報を保護するために必要なセキュリティ体制の構築
④ その他当方が必要と判断する安全管理措置

7．プライバシーポリシーの変更
当方は、個人情報保護法その他の関連法令の改正に迅速に対応することにより、ご本人の個人情報等の保護を図るため、法令その他プライバシーポリシーに別段の定めのある事項を除いて、本ポリシーの内容を変更することができるものとします。
変更後のプライバシーポリシーは、当方が別途定める場合を除いて、本ウェブサイトに掲載した日から効力を生じるものとします。

以上

【2022年2月25日 制定】
【2022年3月25日 改定】

利用規約

第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用登録）
本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当方の定める方法によって利用登録を申請し、当方がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。
当方は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。

• 利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
• 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
• その他、当方が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。
ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当方は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当方に故意又は重大な過失がある場合を除き、当方は一切の責任を負わないものとします。

第4条（利用料金および支払方法）
ユーザーは、本サービスの有料部分の対価として、当方が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、当方が指定する方法により支払うものとします。
ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には、ユーザーは年14．6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第5条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
• 当方、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
• 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
• 当方のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
• 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
• 不正な目的を持って本サービスを利用する行為
• 本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
• 他のユーザーに成りすます行為
• 当方が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
• 面識のない異性との出会いを目的とした行為
• 当方のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
• その他、当方が不適切と判断する行為

第6条（本サービスの提供の停止等）
当方は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。

• 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
  地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
• コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
• その他、当方が本サービスの提供が困難と判断した場合

当方は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第7条（利用制限および登録抹消）
当方は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。

• 本規約のいずれかの条項に違反した場合
• 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
• 料金等の支払債務の不履行があった場合
• 当方からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
• 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
• その他、当方が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
• 当方は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第8条（退会）
ユーザーは、当方の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

またユーザーが以下のいずれかに該当したときは何等の通達または催促することなく、直ちに本サービスの利用を終了、解除出来るものとします。

• カウンセリング料金や月額料金等の支払いを1週間以上遅延した場合
• 無断で連絡先所在を転居、移転もしくは、電話番号及びメールアドレスを変更したために管理者から連絡手段がない場合
• 本規約に違反した場合
• ユーザーが、運営者の信用を著しく失墜させる行為をした場合
• ユーザーが申告した情報、届出に虚偽があることが判明した場合
• ユーザーの信用が著しく失墜したと運営者が判断をした場合
• ユーザーが、禁固刑以上の刑事罰を受けた場合

第9条（保証の否認および免責事項）
当方は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
当方は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社の故意又は重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当方とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
前項ただし書に定める場合であっても、当方は、当方の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当方またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当方の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
当方は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第10条（サービス内容の変更等）
当社は、ユーザーへの事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、ユーザーはこれを承諾するものとします。

第11条（利用規約の変更）
当方は以下の場合には、ユーザーの個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。

• 本規約の変更がユーザーの一般の利益に適合するとき。
• 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

当方はユーザーに対し、前項による本規約の変更にあたり、事前に、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期を通知します。

第12条（個人情報の取扱い）
本サービスの利用によって取得する個人情報については、当方の「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第13条（通知または連絡）
ユーザーと当方との間の通知または連絡は、当方の定める方法によって行うものとします。当方は、ユーザーから、当方が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第14条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当方の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第15条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上

【2022年7月9日　制定】
【2023年4月7日　改定】